【专访】迎接大有可为的中国高尔夫未来--宋鑛满董事长
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作者:GCMC职业经理人
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发布时间: 2023-07-20
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作为中国高尔夫发展的翘楚、GCMC顾问宋鑛满董事长一直对中国高尔夫的发展付出良多。
作为中国高尔夫发展的翘楚、GCMC顾问宋鑛满董事长一直对中国高尔夫的发展付出良多。从早期与戴耀宗博士一拍即合，举办了7届VOLVO China Open，为中国高尔夫职业赛事做出了贡献。再到如今，在三年疫情全面放开以后一个重要的时刻，宋董再一次伸出友谊之手承办GCMC俱乐部管理会全国会员大会。可以说在中国高尔夫的发展历史中，宋董事长画上了浓厚的一笔。
对于承办GCMC俱乐部管理会全国会员大会，宋董表示：“GCMC这种行业聚会很难得、也很有意义，大家可以在这里建立友谊、互通信息，把高尔夫管理的品质做得更好。只要我们有能力出上一份力的，都会尽己所能。”在过去三年的疫情中，很多行业都受到不同程度的冲击，宋董认为在这几年间，中国高尔夫是收获了疫情红利的。而现在，随着国家全面放开疫情管控，整个高尔夫球产业的发展机会就会变得很大。因为高尔夫产业的发展跟整体经济的发展是息息相关的，她会随着经济的发展、国民的收入而自然成长，加上日益增多的新鲜高尔夫人群，特别是青少年高尔夫群体，这些都是高尔夫未来发展的基础。随着将来越来越多球手站在世界的舞台上，我们国家在世界高尔夫球坛的影响力就会与日俱增，所以中国高尔夫的未来是大有可为的。
对于高尔夫球会的发展，宋董提出了他的想法，就是要注重打造多样化盈利模式。一个球场能接待多少客人是固定的，要持续发展，就要延伸相关行业，增强球会整体的盈利能力，比如餐饮、宴会、拍摄场地、练习场的利用、青少年的教学等等。就像很多乡村俱乐部一样，它们的主要收入不是靠打球，它们餐饮的收入比例还是蛮大的。所以球会要做好业务扩充，同时要把服务做好。归根到底，高尔夫其实跟酒店服务行业有点类似，就是要用贴心的服务来留住客户。宋董还认为人才是企业的根本，关键是培养人才和留住人才。相比他早期做的高科技制造行业，高尔夫管理的流程较简单。重要的是和客人的互动，做好服务细节。而要让每一位员工都能够提供细致的服务，就要创造一个良好的工作环境，如良好的资薪、福利，和谐的人际关系，让他的生活和工作息息相关，这样员工就会喜欢上工作，对球会有归属感。一个对自己工作有热情有感情的员工所做出的服务是绝对不会差的。当然，这需要一定境界的高层管理，由上而下的辐射下去。
另外，他表示专业的训练是必不可少的。特别要重视球童的培养。现阶段，国内球童的服务意识很好，但是在专业方面的知识往往不够扎实。国外很多球童都是从职业高尔夫球手退下来的，他们对高尔夫球、对技术方面的理解很专业。而这正是国内的球童所缺乏的，所以要让球童多打球，培养他们的专业素养，让他们在面对客户的四个小时服务中，能给客户提供更专业的意见，能大大提升服务效果。这些都需要花很多的时间，我们还有很大的进步空间。宋董作为最早搭建起中外高尔夫桥梁的先驱，同时作为有担当及长远眼光的企业家，他对高尔夫的见解和付出是独到的。在当下这个疫情放开的特别时期，再一次感受到宋董赋予行业的力量。让我们一起努力，让中国高尔夫走得更稳更高更远！
